A Carta de Serviços foi instituída e regulamentada pela Lei Federal 13.460/2017, Lei Estadual 6.052/2011 e Decreto nº 46.836/2019. Seu objetivo é incentivar o controle social, informar sobre os serviços prestados pelos órgãos ou entidades e suas formas de acesso.

Na Carta de Serviços do DETRO - Departamento de Transportes do Estado do Rio de Janeiro, estão listados todos os serviços prestados pela autarquia, de forma clara, com o propósito de fornecer informações necessárias para a obtenção dos serviços e cumprir nosso compromisso de atendimento com os usuários do transporte intermunicipal.

Além disso, são incluídos relatórios dos setores técnicos que compõem o DETRO, bem como da Ouvidoria.

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• Relatório Ouvidoria 2021: Clique Aqui
• Relatório Ouvidoria 2022: Clique Aqui
• Relatório Ouvidoria 2023: Clique Aqui
• Relatório 1º Trimestre Ouvidoria 2024: Clique Aqui
• Relatório de Atividade Coordenadoria Técnica - CTEC: Clique Aqui
• Relatório da Coordenadoria de Transporte Complementar - CTC: Clique Aqui
• Ações e Relatório da Coordenadoria de Fiscalização de Transportes Regular de Carga e Fretamento - COTREF: Clique Aqui
• Relatório da Coordenadoria Financeira - COFIN: Clique Aqui
• PDTIC 2022: Clique Aqui
• Plano de Integridade 2022: Clique Aqui