A Carta de Serviços foi instituída e regulamentada por intermédio da Lei Federal 13.460/2017, Lei Estadual 6.052/2011 e Decreto nº 46.836/2019, e objetiva incentivar o controle social, informar os serviços prestados pelos órgãos ou entidades e suas formas de acesso.

Na Carta de Serviços do DETRO - Departamento de Transportes do Estado do Rio de Janeiro , elencamos todos os serviços prestados por esta Autarquia, de forma clara, objetivando prestar as informações necessárias para obtenção dos serviços prestados e com isso realizar nosso compromisso de atendimento com o usuário do transporte intermunicipal.

Incluímos também relatórios dos setores técnicos que compõem o DETRO, bem como os da Ouvidoria.

Acesso a Carta de Serviços DETRO Clique Aqui

Acesso ao Relatório Ouvidoria 2021 Clique Aqui

Acesso ao Relatório Ouvidoria 2022 Clique Aqui

Acesso ao Relatório Ouvidoria 2023 Clique Aqui

Acesso ao Relatório de Atividade Coordenadoria Técnica - CTEC Clique Aqui

Acesso ao Relatório da Coordenadoria de Transporte Complementar  - CTC Clique Aqui

Acesso as Ações e ao Relatório da Coordenadoria de Fiscalização de Transportes Regular de Carga e Fretamento - COTREF Clique Aqui

Acesso ao Relatório da Coordenadoria Financeira - COFIN Clique Aqui

Acesso ao PDTIC 2022 Clique Aqui

Acesso ao Plano de Integridade 2022 Clique Aqui