A Carta de Serviços foi instituída e regulamentada por intermédio da Lei Federal 13.460/2017, Lei Estadual 6.052/2011 e Decreto nº 46.836/2019, e objetiva incentivar o controle social, informar os serviços prestados pelos órgãos ou entidades e suas formas de acesso.

Na Carta de Serviços do DETRO - Departamento de Transportes do Estado do Rio de Janeiro , elencamos todos os serviços prestados por esta Autarquia, de forma clara, objetivando prestar as informações necessárias para obtenção dos serviços prestados e com isso realizar nosso compromisso de atendimento com o usuário do transporte intermunicipal.

Incluímos também relatórios dos setores técnicos que compõem o DETRO, bem como os da Ouvidoria.

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Acesso ao Relatório Ouvidoria 2021 Clique Aqui

Acesso ao Relatório Ouvidoria 2022 Clique Aqui

Acesso ao Relatório Ouvidoria 1º trimestre - 2023 Clique Aqui

Acesso ao Relatório Ouvidoria 2º trimestre - 2023 Clique Aqui

Acesso ao Relatório de Atividade Coordenadoria Técnica - CTEC Clique Aqui

Acesso ao Relatório da Coordenadoria de Transporte Complementar  - CTC Clique Aqui

Acesso as Ações e ao Relatório da Coordenadoria de Fiscalização de Transportes Regular de Carga e Fretamento - COTREF Clique Aqui

Acesso ao Relatório da Coordenadoria Financeira - COFIN Clique Aqui

Acesso ao PDTIC 2022 Clique Aqui

Acesso ao Plano de Integridade 2022 Clique Aqui