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R. Uruguaiana, 118 - Centro - RJ,
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O que é e quando recorrer a ouvidoria do DETRO?

A Ouvidoria do Detro acata as sugestões, reclamações e elogios, referentes ao transporte intermunicipal de passageiros, operado por ônibus e vans. Cada demanda é analisada, registrada e encaminhada para o setor responsável. Entre as informações necessárias para formalizar a manifestação do cidadão estão: o número da linha ou trajeto da mesma (pontos de origem e destino), RJ do veículo, data, hora e local onde o fato ocorreu, além das demais informações referentes a reivindicação.

A Ouvidoria também acata as denúncias sobre veículos particulares, realizando transporte intermunicipal de passageiros, sem autorização do poder concedente. Neste caso é necessário que o cidadão informe: placa e modelo do veículo, além do trajeto realizado.

Carta de Serviço aos Usuários

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