Após uma sequência de queixas registradas por passageiros sobre falhas no ar-condicionado e má conservação da frota, o Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) realizou, na manhã desta quarta-feira (12/11), uma fiscalização voltada às linhas intermunicipais da Transportes Master. A ação ocorreu no Terminal Shopping Center de Duque de Caxias e na Rodoviária de Nova Iguaçu. Um coletivo precisou ser apreendido e rebocado para depósito público, fato que não acontecia a anos, além de 27 autuações aplicadas nos ônibus da empresa.

A ação integra a "Operação Detro te Ouve", que vem verificando a condição do serviço prestado por empresas de transporte intermunicipal com alto índice de reclamações na Ouvidoria e redes sociais do departamento. Somente no período de um ano, coletivos da Master já foram alvo de não menos que 66 autos de infração, sendo um terço dessa quantia referente a veículos de linhas refrigeradas que trafegavam com o aparelho defeituoso ou ausente. Com o resultado da operação desta quarta-feira, o número sobe para 93 autuações no período.

Foram fiscalizados os ônibus que operam nas linhas 138l (Caxias - Nilópolis), 134l (Caxias - Nova Iguaçu via Vigário Geral), 131l (Caxias - Nova Iguaçu via Light) e 137l (Caxias - Nova Iguaçu via Dutra) — todos eles flagrados com irregularidades. O coletivo apreendido para o depósito público não possuía registro no Detro-RJ, rodando de forma ilegal.

Durante a ação, os fiscais constataram irregularidades de defeito na refrigeração, mau estado de conservação, falta de acessibilidade, problemas com selos para tráfego e até um veículo sem nenhum cadastro no departamento, que foi rebocado por estar rodando de maneira ilegal.

O presidente do Detro-RJ, Raphael Salgado, acompanhou a operação e destacou que a gravidade das irregularidades encontradas exige uma resposta imediata da empresa.

"A situação que encontramos hoje é inaceitável. Diversos ônibus apresentavam falhas graves, mas não puderam ser encaminhados à garagem de imediato para não deixar a população sem transporte. Ainda assim, a Master terá que resolver o problema em tempo recorde — ou o Detro-RJ vai adotar as medidas necessárias para colocar outra empresa nas linhas. Por isso é fundamental que o passageiro colabore: ao identificar um veículo com problemas, anote o número do RJ ou a placa e comunique a nossa Ouvidoria. Essa participação ajuda o órgão a agir com mais rapidez”, afirmou Salgado.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Detro-RJ, basta acessar o site https://www.rj.gov.br/ouverj/ ou ligar para o telefone (21) 3883-4100. As manifestações ajudam a direcionar as fiscalizações do departamento, reforçando a presença em todos os 92 municípios fluminenses.

Postado por: Assessoria de Imprensa em 13/11/2025 13:47:13